자주 묻는 질문

질문/답변
주문한 상품을 변경 또는 취소하고 싶습니다.
주문한 상품을 변경 또는 취소하고 싶습니다.
주문하신 상품의 취소 및 변경은 M로그인 후 마헤스골프 홈페이지 메인 우측 상단의 메뉴 중 [MY 마헤스] 클릭 후 최근 주문 정보에서 확인하실 수 있으며, 이미 상품이 '배송중'일 경우는 취소 및 주문 변경이 불가하오니 마헤스골프 [02-508-0754] 로 연락주시거나 실시가 톡톡 상담으로 문의해 주시기 바랍니다. 또한 이미 상품이 발송된 후에는 상품을 수령하신 후, 반품 절차를 진행해주셔야 합니다.
직접 반품을 보내려고 하는데 어떻게 해야 하나요?
직접 반품을 보내려고 하는데 어떻게 해야 하나요?
고객님께서 직접 반품 하실 경우에는 아래 주소로 반품해 주시고, 마헤스골프 (02-508-0754) 로 상담 후 절차에 따라 조치해 드리겠습니다. ( 반품지 주소 : 서울시 강남구 도곡로 148 하우빌딩 1층 / 마헤스골프 02-508-0754 이용하실 택배: 로젠택배 ( 접수시 연락처 : 1588-9988 ) 직접 보내실 경우에는 동봉된 반품교환서에 메모해서 보내주시기 바랍니다. 직접 반품시 로젠택배(혹은 타택배) 선불로 보내 주시고, 관련하여 발생되는 택배비는 반품 접수시 발급받으신 계좌로 입금해 주시면 됩니다. (수취인 성함으로 입금), 기타 결제금액에서 차감 혹은 적립금으로 환원도 가능하니 마헤스 본사로 문희해 주시면 됩니다
반품 혹은 교환하려고 합니다 어떻게 해야 합니까?
반품 혹은 교환하려고 합니다 어떻게 해야 합니까?
주문상품 수령 후 사용하지 않으신 경우에 한해서, 수령일로부터 7일 이내에 반품 및 교환이 가능합니다. [절차] ① 홈페이지 M로그인 후 마이페이지 > 전체주문조회 메뉴 선택 후 상세 주문내역에서 반품 버튼을 선택, 반품을 원하는 제품 확인 및 환불정보 그리고 반품사유를 상세히 기재 (반품 사유 작성 시 제품 반품 방법도 함께 기재. 직접 택배를 불러 보낼것인지 본사쪽에서 접수해 택배기사를 보내 제품 회수를 해오게 할것인지 여부) ② 배송 당시 수령하신 박스에 제품 및 반품신청서를 동봉해 포장하여 반품해주시기 바랍니다. - 단, 고객변심의 경우 고객님께서 최초배송료 및 반송비를 부담하여 반송해 주셔야 합니다. - 접수된 내용에 따라 로젠택배 ( 1588-9988 )를 통해서 회수 서비스하고 있습니다. ③ 반품상품이 반송 완료되면 현금 환불 또는 신용카드 결제가 취소 됩니다. - 온라인입금 : 취소완료 후 무통장 환불(영업일 3일 소요) - 신용카드 : 취소완료 후 영업일 7일이내 카드사 전산 취소 확인 가능 - 예치금/포인트 : 다시 환원된 내용을 [M포인트조회] 에서 확인 가능 [아래의 사유는 교환/반품이 불가합니다] * 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우 * 상품 고유의 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 ( 예: Tag / 라벨 등의 훼손 ) * 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우 자세한 사항은 마헤스골프 [02-508-0754] 로 연락 주시기 바랍니다.
선물 포장과 쇼핑백이 필요합니다.
선물 포장과 쇼핑백이 필요합니다.
저희 마헤스골프에서는 선물 포장과 쇼핑백 동봉 서비스를 지원하고 있습니다. 자세한 사항은 마헤스골프 [02-508-0754] 로 연락 주시거나 실시간 톡톡 상담으로 문의해 주시기 바랍니다.
주문완료 후 확인은 어디에서 하나요?
주문완료 후 확인은 어디에서 하나요?
주문하신 상품과 배송, 결제내역 등의 주문내역은 로그인 후 MY마헤스의 [최근주문현황] 또는 상단의 [전체주문조회]에서 확인하실 수 있습니다. 리스트의 주문번호를 클릭하시면 주문하신 상품과 실시간 배송현황을 확인 하실 수 있습니다.
현재의 배송상태는 어디서 확인 가능한가요?
현재의 배송상태는 어디서 확인 가능한가요?
M로그인을 하신 후 마헤스골프 홈페이지 메인 우측 상단의 메뉴중 [주문/배송조회]에서 확인하실 수 있으며, 상세 내역은 주문내역 페이지에서 '배송현황' 버튼을 누르시면 실시간 배송상태를 확인하실 수 있습니다. (월~금 오후 5시 이후 배송상태가 업데이트 됩니다)
배송은 어떤 업체에서 담당하나요?
배송은 어떤 업체에서 담당하나요?
마헤스 제품의 배송은 '로젠택배(1588-9988)'에서 책임지고 있습니다.
사이즈를 잘 모르겠는데 어떻게 해야 하나요?
사이즈를 잘 모르겠는데 어떻게 해야 하나요?
제품 주문시 사이에 대해 궁금하신 점이 있으시면 실시간 톡톡상담이나 1:1문의, 고객센터로 문의해주시면 자세한 상담을 받아보실 수 있으며, 또한 마헤스 코디 및 마헤스 딜리버리 서비스를 받아보실 수 있습니다.
추천인 적립 포인트는 얼마인가요?
추천인 적립 포인트는 얼마인가요?.
저희 마헤스 멤버쉽에 가입되어 있으신 고객의 추천을 받아 회원가입시 추천인 아이디를 입력하시면, 추천 해주신 분께는 5,000점, 추천 받으신 분께는 10,000점을 적립해 드립니다. 모바일앱에 있는 친구 초대를 이용하시면 쉽게 추천하실 수 있습니다.
M포인트는 어떻게 주어지나요?
M포인트는 어떻게 주어지나요?
적립금 포인트는 마헤스 회원 등급에 따라 다릅니다. 실버 , 골드 회원은 판매금액 - 1% 적립 , 다이아몬드 (VIP) , 플래티늄 (VVIP) 회원은 판매금액 - 3% 적립 됩니다. ※ 단, 이벤트 제품과 같이 특가할인 제품은 제외됩니다.
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